Allsport Panamá ofrece envíos a toda la República de Panamá. El costo de envío puede variar dependiendo del tamaño del pedido y el lugar a ser enviado.
El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que sea confirmado el pago por nuestro Backoffice y nuestro sistema para compras realizadas con Tarjetas de Crédito.
Los envíos y entregas serán realizados a través de servicios de mensajería local y/o servicio de fletes según lo seleccione el cliente en el momento de la compra.
En Allsport Panamá te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de notificaciones vía correo electrónico. También podrás hacer consultas en la sección “Historial de órdenes” en “Mi Cuenta” o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al 212-6600 de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM con tu número de orden.
Políticas Generales de Envío
- El tiempo de entrega estándar será de 4 días hábiles en promedio, una vez confirmado el pago de la orden.
- El tiempo de entrega expédita será de 24 horas como mínimo, una vez confirmado el pago de la orden. En órdenes realizadas en día hábil antes de las 11:00am podrían ser entregadas el mismo día. La entrega expédita solo aplica en el área Metropolitana de la Ciudad Capital.
- El tiempo de espera para retirar el producto en Allsport Panamá es de 48 horas. Una vez el producto se encuentre disponible para retiro se le estará notificando vía telefónica, chat o email.
- La entrega se efectuará en la dirección de envío ingresada y la misma deberá ser revisada y firmada por el comprador, quien deberá ser mayor de edad y presentar su identificación. Solo se realizarán entregas al titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
- En caso de que haya digitado la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o puede no llegarle el pedido. Ni Allsport Panamá ni el operador logístico se hacen responsables por direcciones de entrega ingresadas erróneamente por el comprador o por destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
- Allsport Panamá se reserva el derecho de no realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad para evitar poner en riesgo la integridad física de los conductores y ayudantes al momento de la entrega. En caso de no poder realizar la entrega de manera segura le estaremos contactando para informarle que debe retirar el pedido en nuestras oficinas o la sede del operador logístico más cercana.
- Si no hubiere una persona que recibiese la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las 24 o 48 horas hábiles siguientes hasta un máximo de 2 intentos más. Siempre se dejará un aviso al destinatario.
- Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a un centro de recepción cercano a la zona de entrega para que el cliente pueda recolectarlo directamente. Después de 2 días en el centro de recepción, el pedido regresará a Allsport Panamá. En estos casos el cliente tendrá que pagar el costo de envío regular para un nuevo envío y cubrir el costo del envío inicial.
- En los casos donde la entrega sea en condominios, residenciales, etc. con acceso restringido. La entrega del producto se realizará en la recepción o garita, únicamente al cliente, identificado con su documento de identificación personal y cuyo nombre debe ser el del tarjetahabiente de la tarjeta con la que realizó la compra.
- Antes de recibir su pedido, revise que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad. De igual manera, verifique el estado del empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismos, absténgase de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega.
- La firma de la guía de Entrega por parte del cliente, es aceptación del recibo de (los) producto(s) a conformidad y por lo tanto no se aceptarán reclamos posteriores por maltrato, deterioro, descoloramiento, ralladuras, golpes, uso incorrecto, falta de uso, negligencia o uso diferente al cual fue diseñado. Para más información consulte los términos y condiciones de la garantía.
- El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
